Contacter Infos Douane Service
Infos Douane Service est un service ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, dont l'appel est facturé au prix d'une communication locale depuis un poste fixe.
Les téléconseillers d'Infos Douane Service sont des douaniers qui vous informent sur l'ensemble des questions douanières générales, qu'il s'agisse des formalités à accomplir à l'occasion d'un voyage, des marchandises que vous pouvez ramener légalement dans vos bagages ou des informations utiles pour monter votre société d'import-export. Les questions les plus fréquemment posées sont reprises ci-dessous.
Les questions les plus fréquemment posées (FAQ)
● Achat d'alcool par un particulier dans l'UE (PDF-100ko). Lire l'information
● Vous voyagez, les formalités à accomplir lorsque vous venez d'un pays tiers à l'UE (PDF-100ko). Lire l'information
● Colis égarés (PDF-50ko). Lire l'information
● Comment voyager avec son animal de compagnie. Lire l'information
● Les droits d'importation dans d'autres pays. Lire l'information
● Voyager avec des papiers d'identité périmés. Lire l'information
● Déménagement depuis ou vers un pays non membre de l'Union européenne. Lire l'information
● Demandes de statistiques. Lire l'information
● Echanges dans l'UE pour une entreprise. Lire l'information
● Exportation d'une marchandise par colis postal. Lire l'information
● Exploiter un débit permanent de boisson. Lire l'information
● Importation d'une marchandise par une entreprise. Lire l'information
● Le carnets ATA pour les foires et expositions. Lire l'information
● Le numéro EORI (Economic Operator Registration and Identification). Lire l'information
● Opérations du commerce international par un autoentrepreneur. Lire l'information
● Recherche de droits et taxes pour un produit avec RITA et TELESERVICE. Lire l'information
Joindre les téléconseillers
Vous voulez en savoir plus, les téléconseillers d'Infos Douane Service (IDS), le centre de renseignement aux usagers de la douane, répondent à vos questions.
Vous pouvez les appeler au 0811 20 44 44 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).
Hors métropole ou depuis l'étranger, le service est disponible en composant le +33 1 72 40 78 50 (coût de l'appel variable selon l'opérateur).
● Notre formulaire de contact est momentanément hors service
Pour joindre nos téléconseillers :
Nous vous invitons le cas échéant à utiliser l'adresse courriel : ids@douane.finances.gouv.fr
Infos Douane Service ne détient ni vos colis en attente de dédouanement ou bloqués en douane, ni d'information sur leur localisation : contactez en priorité le transporteur, l'expressiste ou les services de La Poste, en charge de la livraison de votre marchandise.
Page mise à jour le 11/04/2013 par Bureau Information et Communication